DIGITALER ZUGANG
HCGHILFT.
Das Ticket- und Hilfesystem der Schulgemeinschaft
HALLO, WIE KÖNNEN WIR HELFEN?
HCGhilft ist das digitale Hilfe- und Ticketsystem am Hans-Carossa-Gymnasium, ursprünglich entstanden während der Covid-Pandemie und mittlerweile ausgezeichnet vom Kultusministerium.
Über dieses zentrale Portal können Schüler, Eltern und Lehrkräfte ihre Anliegen direkt an die richtigen Ansprechpartner richten — von technischen Fragen über Schulorganisation oder Nachhilfebörse bis hin zu persönlichen Themen, die natürlich streng vertraulich behandelt werden und ausschließlich unseren Schulpsychologen Andreas Meder erreichen.
Jede Anfrage wird als Ticket erfasst und bearbeitet — so verlieren wir keine Nachricht aus dem Blick und jede Frage findet die passende Antwort. Eine wachsende Wissensdatenbank beantwortet viele Fragen sogar direkt, noch bevor ein Ticket eröffnet werden muss.
So garantieren wir kurze Wege, klare Zuständigkeiten und einen transparenten Ablauf bei Anfragen aller Art.
